Os Seus Clientes Confiam em Quem Já Comprou.
Está a Pedir Essa Prova?
Quase toda a gente lê avaliações antes de decidir — mas a maioria dos negócios raramente as pede de forma sistemática.
Automatizamos o pedido de avaliações no momento certo, a resposta a todas elas e a transformação de clientes felizes em novas indicações.
A Prova Social Que Está a Deixar na Mesa
Cada cliente satisfeito que não avalia, e cada promotor que não indica ninguém, é receita que fica por captar — silenciosamente.
Ninguém Pede, Ninguém Avalia
Os seus melhores clientes ficariam felizes por deixar uma avaliação — mas quase nunca o fazem por iniciativa própria. Sem um pedido sistemático, a sua reputação online cresce devagar, ao sabor do acaso, enquanto a concorrência acumula estrelas.
Avaliações Sem Resposta
Avaliações que ficam sem resposta — boas ou más — passam a mensagem de que ninguém está a ouvir. Uma crítica negativa sem réplica vale por várias vendas perdidas; um elogio sem agradecimento é uma relação que se esfria.
Indicações ao Acaso
As referências são o canal de aquisição mais barato e que mais converte — mas, na maioria dos negócios, acontecem por sorte. Sem um sistema, perde a indicação que o cliente teria feito de bom grado se alguém lha tivesse pedido na altura certa.
Prova Social Invisível
Tem clientes satisfeitos, mas a prova disso está espalhada e escondida — num email aqui, numa mensagem ali. Quem está a decidir comprar não a encontra onde precisa, no momento em que mais pesaria na decisão.
Como Funciona — Do Cliente Feliz à Nova Venda
Um ciclo automático que pede, gere e multiplica a prova social, sem trabalho manual da sua equipa.
Gatilho no Momento Certo
Quando uma compra é concluída ou um serviço é entregue, o seu CRM ou plataforma avisa o sistema. O pedido de avaliação parte exatamente quando a experiência ainda está fresca e positiva — não dias depois, quando o entusiasmo já passou.
Pedido Multicanal
O convite chega por SMS, email ou WhatsApp — o canal onde o cliente responde melhor — com o tom da sua marca e um único clique para avaliar. Curto, pessoal e respeitoso, pensado para quem está ocupado.
Gestão Inteligente do Feedback
Clientes satisfeitos são encaminhados para deixar a avaliação pública; quem reporta um problema entra primeiro num canal privado de resolução. A sua reputação fica protegida e nenhuma insatisfação passa despercebida.
Motor de Referências
Os promotores — quem avaliou bem — recebem um convite para indicar alguém, com incentivo claro e processo de um clique. As indicações deixam de ser sorte e passam a ser um fluxo medido e previsível.
O Que Ganha o Seu Negócio
Mais reputação, mais confiança e mais indicações — sem aumentar a carga da equipa.
Mais Avaliações, Sem Esforço
Um fluxo constante de avaliações novas, pedidas automaticamente a cada cliente satisfeito. A sua reputação online cresce de forma estável em vez de depender de pedidos manuais que ninguém tem tempo de fazer.
Reputação Protegida
Cada avaliação recebe resposta e cada insatisfação chega-lhe primeiro em privado. Mostra ao mercado que ouve os seus clientes — e resolve antes que um problema isolado se torne público.
Indicações Previsíveis
Transforma clientes felizes numa fonte recorrente de novos contactos qualificados, com o menor custo de aquisição que existe: a recomendação de quem já confia em si.
Integrado no Que Já Tem
Liga-se ao seu CRM e às suas automações, para que tudo — pedido, resposta e indicação — aconteça dentro do fluxo que a sua operação já usa, sem mais uma ferramenta solta para gerir.
Parte de um Sistema Maior
As Avaliações & Referências são uma das peças do Motor de Aquisição IA — o sistema que tapa as cinco fugas do seu funil de clientes.
Motor de Aquisição IA
Veja o sistema completo: reativação de leads, atendimento, voz, avaliações e treino de vendas a trabalhar juntos.
Ver o sistema completo →Automação de Processos
É a automação que dispara os pedidos no momento certo e encaminha o feedback sem intervenção manual.
Ver solução →Implementação de CRM
É o CRM que sabe quando uma compra foi concluída e quem são os seus clientes promotores.
Ver solução →O Que Dizem os Nossos Clientes
Resultados reais. Sem letras pequenas.
Passámos a pedir a avaliação por SMS logo a seguir a cada tratamento. Em poucos meses multiplicámos as avaliações no Google e as marcações de novas clientes que dizem ter-nos encontrado pelas estrelas dispararam.
O sistema separa o cliente feliz do insatisfeito automaticamente. Resolvo os problemas em privado antes de irem para a internet e os elogios ficam públicos. A nossa nota subiu e nota-se na confiança de quem nos visita.
O melhor foi o programa de referências. Os sócios mais satisfeitos passaram a trazer amigos com um simples convite por WhatsApp. É o canal que nos traz clientes ao menor custo, e agora acontece sozinho.
Perguntas Frequentes
Onde elas têm mais impacto para o seu negócio: Google Business Profile, redes sociais, marketplaces do seu setor ou a própria página de testemunhos do seu site. Definimos consigo o destino prioritário de cada pedido — normalmente o Google, por ser o que mais influencia quem procura no momento da decisão.
Não escondemos avaliações — isso seria desonesto e contraproducente. O que fazemos é encaminhar o feedback de forma inteligente: a quem teve uma boa experiência, facilitamos a publicação pública; a quem teve um problema, abrimos primeiro um canal privado de resolução. Assim, a insatisfação chega-lhe a si antes de chegar à internet, e tem a oportunidade de a resolver.
O pedido é enviado no momento certo (logo após uma experiência positiva), uma só vez, com o tom da sua marca e um canal de saída claro. É curto e respeitoso. A maioria dos clientes satisfeitos gosta de poder ajudar um negócio de que gostou — só raramente o faz por iniciativa própria, porque ninguém lho pediu.
Sim. O gatilho do pedido liga-se ao seu CRM, plataforma de e-commerce ou software de gestão, para que a avaliação seja pedida automaticamente quando o serviço ou a compra são concluídos. Se ainda não tiver um CRM organizado, tratamos disso como parte do mesmo projeto.
Depois de identificarmos um cliente promotor (alguém que avaliou bem ou demonstrou satisfação), o sistema convida-o a indicar alguém, com um incentivo claro e um processo de um clique. As indicações deixam de depender da sorte e passam a ser um fluxo previsível, medido e otimizado ao longo do tempo.
Transforme Cada Cliente Satisfeito em Reputação e Indicações
Comece com um diagnóstico gratuito. Mostramos-lhe quantas avaliações e indicações está a perder hoje — e como o sistema as recupera.